Więcej wyników...
Więcej wyników...
Za rodzinnym biznesem Fassbender Tenten Zespoły wyszkolonych specjalistów najwyższej klasy
Joerga Wilda
Fassbender Tenten , to jest termin w Bonn – przynajmniej dla każdego, kto kiedykolwiek miał do czynienia z placem budowy. Firma rodzinna zaopatruje głównie hurtowych odbiorców w materiały budowlane i materiały budowlane. Ale mile widziani są również „tymczasowi klienci profesjonaliści” – osoby, które samodzielnie zarządzają placem budowy, wkładając w to dużo wysiłku i materiałów.
Wizyta na miejscu w Alfter , siedziba administracyjna Fassbender Tenten Właściciel i dyrektor zarządzający Christian Faßbender poświęca czas na szczegółowe rozmowy – jest to konieczne, ponieważ na przestrzeni lat firma bardzo się rozrosła i ma teraz wiele wyspecjalizowanych działów.
Co jest uderzające: Faßbender robi krok w tył i stawia swoich pracowników na pierwszym planie. Wszyscy sprawdzeni, starannie wyselekcjonowani i regularnie szkoleni eksperci w swoich dziedzinach. „Mam wielki szacunek dla…” to typowe zdanie, którego Faßbender używa na przykład, opisując budowniczych dróg.
„Są to ludzie sami dla siebie, ale wszystko, co robią, musi być realizowane niezwykle precyzyjnie i profesjonalnie.” Tacy ludzie kształtują obraz w dziale inżynierii lądowej, gdzie „wszystko łącznie ze specjalistyczną wiedzą” od taczki po produkcję na zamówienie ogromnej rury kanalizacyjnej przekazanej firmom.
Albo dział budownictwa. Christian Faßbender wyjaśnia, że domy jednorodzinne są już rzadko budowane, a coraz częściej buduje się domy wielorodzinne. Przyszli właściciele poszczególnych mieszkań mają znaczący wpływ na proces budowy. W związku z tym przy stanowiskach obsługi klienta coraz częściej obecni są nie tylko eksperci z firm budowlanych, ale także osoby prywatne, gdzie istotną zaletą jest… Fassbender Tenten staje się widoczne: rozległe Service , cierpliwe i profesjonalne doradztwo oraz wiedza na temat wszystkich możliwych materiałów budowlanych.
Jest to również bardzo doceniane przez firmy zajmujące się płytami gipsowo-kartonowymi, gdzie liczba „tymczasowych klientów profesjonalnych” szybko rośnie. „Sam możesz wiele zrobić, ale możesz też zrobić wiele złego” – wyjaśnia z uśmiechem Christian Faßbender. „A prędzej czy później błędy dają o sobie znać.” Dlatego porady są tak ważne, szczególnie w... Bonn cieszy się ogromnym zainteresowaniem w szczególnie dużej specjalistycznej dziedzinie. Ale profesjonaliści również potrzebują coraz więcej porad: architekci i planiści wdrożeniowi często są przytłoczeni mnogością przepisów i materiałów, ale branża przekazuje istotne informacje przede wszystkim wyspecjalizowanym sprzedawcom detalicznym. „Spełniamy tu ważną funkcję doradczą i mediacyjną” – mówi Faßbender, po raz kolejny odnosząc się do profesjonalistów w swojej firmie.
Kolejnym kluczowym elementem firmy jest punkt załadunku materiałów budowlanych. To, co wygląda jak normalny plac załadunkowy, jest w rzeczywistości wysoce złożonym systemem, który rozwijał się przez 90 lat, składającym się z udoskonalonego magazynowania, zaawansowanej logistyki i niezwykle szybkiego Service Kiedy klient składa zamówienie w punkcie sprzedaży materiałów budowlanych, operator wózka widłowego otrzymuje polecenie, które po numerze określa aktualną lokalizację towaru. Operator odbiera policzony materiał i dostarcza go do pojazdu klienta. Proces ten trwa średnio trzy minuty. To jedyny sposób, aby zapewnić, że wielu dostawców, w tym nasi, będzie w stanie dostarczyć towar do klienta. Fassbender Tenten - Ciężarówki i oczywiście klienci nie wchodzą sobie w drogę.
Byłoby dużo więcej do opowiadania. Od logistyków i kierowców, którzy potrafią również obsługiwać specjalne dźwigi z milimetrową precyzją, od niezwykle profesjonalnych kierowników magazynów i dyspozytorów, którzy myślą w bardzo złożony sposób. Najważniejsze jest jednak to, że stwierdzenie Christiana Faßbendera pozostaje niezmienione: „Dostarczanie skomplikowanych, ciężkich towarów we właściwe miejsce na czas z odpowiednią radą iz odpowiednią prędkością to prawdziwe herkulesowe zadanie!”