Больше результатов...
Больше результатов...
Больше результатов...
Больше результатов...
Сотрудники — самый ценный актив компании, как и Фассбендер. Tenten
Йорг Уайлд
Солнечный летний день. В саду на крыше административного штаба Фассбендера. Tenten Там стоят две женщины и курят, а мимо проходит директор по продажам, доктор Клаус Хельнерус. Они улыбаются друг другу и обмениваются несколькими словами. Именно эти небольшие жесты показывают, что люди из разных иерархий внутри компании общаются на равных.
«Да, это действительно что-то особенное для нас: наши сотрудники — это не просто цифры, это люди с талантом», — объясняет доктор. Хелнерус. «Мы ценим каждого из наших 380 сотрудников. Мы очень серьезно относимся ко всем нашим коллегам с их очень личными историями и навыками!» Хорошим доказательством этого является то, что, когда управляющий директор вступил в должность два года назад, он сначала не изучил статистику компании за первые два месяца, но вместо этого провел беседы один на один с каждым отдельным сотрудником, чтобы узнать его или ее.
Ведь именно эти люди, наряду с владельцами, управляющими директорами и руководителями отделов, формируют имидж Faßbender. Tenten представляют. «У нас есть план развития, ориентированный на сотрудников с лидерскими амбициями», — объясняет доктор Хельнерус. В рамках этого развития каждый из этих сотрудников в какой-то момент должен взять на себя роль специалиста по продажам на местах, «хотя у нас нет собственного отдела продаж. Эта роль связана со строительством и консалтингом в сфере недвижимости», — добавляет управляющий директор с улыбкой.
Клиенты, конечно же, находятся в центре внимания этого традиционного семейного бизнеса. «Именно поэтому обслуживание клиентов так важно. Мы хотим привлечь их в нашу компанию и сохранить надолго». Tenten «Мы связываем». Все сотрудники учатся этому на тренингах, которые разработаны так, чтобы быть максимально увлекательными. Например, бывший боксёр и строительный подрядчик живо, психологически грамотно рассказывает о своём взаимодействии с клиентами. Это производит впечатление, запоминается и остаётся в памяти до следующей встречи.
Обучение молодых людей также важно, «за что у нас есть сотрудник, который несет исключительную ответственность за это», как сказал д-р. Хельнерус описывает. Стажеры и коллеги по программе дуального обучения могут обращаться к ней как к непосредственному контактному лицу по всем вопросам. В сотрудничестве с Европейским университетом прикладных наук в Брюле ежегодно проходят обучение около 6 специалистов по продажам и маркетингу. Вместе со стажерами вы станете новым костяком компании через несколько лет.
Вот уже более 90 лет семья владельцев Фассбендер основывает свои отношения с сотрудниками на этой гуманистически-либеральной концепции. И их успех доказывает их правоту.
Конечно, остаётся вопрос: как компания с такими высокими требованиями к себе и своим новым сотрудникам привлекает подходящих кандидатов? «Мы предпочитаем незапланированные заявки!» — объясняет доктор Клаус Хельнерус. «Мы ищем людей, которым нравится работать в Faßbender. Tenten Затем мы, консультируясь с ними, разрабатываем правильную позицию. Последовательность кажется необычной. Управляющий директор улыбается и говорит: «Нам нужны люди с сердцем и умом. Мы научим их всему остальному».