Më shumë rezultate...
Më shumë rezultate...
Punonjësit janë aseti më i vlefshëm i një kompanie - dhe kështu është edhe Faßbender Tenten
Nga Joerg Wild
Një pasdite me diell në fund të verës. Në kopshtin e çatisë së selisë administrative të Faßbender. Tenten Dy gra po qëndrojnë aty duke pirë duhan, dhe drejtori i shitjeve, Dr. Klaus Helnerus, kalon pranë. Ato buzëqeshin me njëra-tjetrën dhe shkëmbejnë disa fjalë. Janë këto gjeste të vogla që tregojnë se njerëz nga hierarki të ndryshme brenda një kompanie takohen në kushte të barabarta.
“Po, kjo është vërtet diçka e veçantë për ne: punonjësit tanë nuk janë thjesht numra, ata janë njerëz me talent”, shpjegon Dr. Helnerus. “Ne vlerësojmë secilin nga 380 punonjësit tanë. Ne i marrim jashtëzakonisht seriozisht të gjithë kolegët tanë, me historitë dhe aftësitë e tyre shumë personale!” Dëshmi e mirë për këtë është se kur drejtori menaxhues mori detyrën dy vjet më parë, ai nuk hulumtoi për herë të parë statistikat e kompanisë në dy muajt e parë. por në vend të kësaj kishte bisedime kokë më kokë me secilin punonjës individual në mënyrë që të njihej me të.
Në fund të fundit, janë pikërisht këta njerëz, së bashku me pronarët, drejtorët menaxhues dhe drejtuesit e departamenteve, që formësojnë imazhin e Faßbender. Tenten përfaqësojnë. "Ne kemi një plan zhvillimi këtu që synon punonjësit me ambicie lidershipi", shpjegon Dr. Helnerus. Si pjesë e këtij zhvillimi, secili prej këtyre punonjësve duhet të marrë edhe një rol shitjesh në terren në një moment të caktuar - "megjithëse nuk kemi një forcë shitjesh. Ky rol është konsulencë për ndërtimin dhe pronat", shton drejtori menaxhues me një buzëqeshje.
Klientët janë, sigurisht, fokusi i këtij biznesi tradicional familjar. "Dhe kjo është arsyeja pse shërbimi ndaj klientit është kaq jashtëzakonisht i rëndësishëm. Ne duam t'i fitojmë ata në kompaninë tonë dhe t'i mbajmë ata në planin afatgjatë." Tenten "Ne lidhim." Të gjithë punonjësit mësojnë si ta bëjnë këtë në seanca trajnimi që janë hartuar për të qenë sa më emocionuese të jetë e mundur. Për shembull, një ish-boksier dhe kontraktor ndërtimi jep rrëfime të gjalla dhe të trajnuara psikologjikisht për ndërveprimet e tij me klientët. Kjo ka një ndikim dhe mbetet në mendje - dhe mbahet mend për takimin e ardhshëm.
I rëndësishëm është edhe trajnimi i të rinjve, “për të cilin kemi një anëtar të stafit që është ekskluzivisht përgjegjës për të”, siç thotë Dr. Helnerus përshkruan. Studentët dhe kolegët e programit të studimit të dyfishtë mund t'i drejtohen asaj si kontaktues i drejtpërdrejtë me të gjitha shqetësimet. Në bashkëpunim me Universitetin Evropian të Shkencave të Aplikuara në Brühl, çdo vit trajnohen rreth 6 ekspertë të shitjeve dhe marketingut. Së bashku me kursantët, ju do të jeni shtylla e re e kompanisë në pak vite.
Për më shumë se 90 vjet, familja pronare Faßbender i ka bazuar marrëdhëniet e tyre me punonjësit në këtë koncept humanist-liberal. Dhe suksesi i tyre dëshmon se ata kanë të drejtë.
Sigurisht, pyetja mbetet: Si ia del një kompani me standarde kaq të larta për veten dhe punonjësit e saj të rinj të tërheqë aplikantët e duhur? "Ne preferojmë aplikimet e pakërkuara!" shpjegon Dr. Klaus Helnerus. "Ne po kërkojmë njerëz që kënaqen duke punuar për Faßbender. Tenten Pastaj ne zhvillojmë pozicionin e duhur në konsultim me ta." Një sekuencë që duket e pazakontë. Drejtori menaxhues buzëqesh dhe pastaj thotë: "Na duhen njerëz me zemër dhe mendje. Do t'ua mësojmë pjesën tjetër."