Daha fazla sonuç...
Daha fazla sonuç...
Çalışanlar bir şirketin en değerli varlığıdır ve Faßbender'da da durum böyledir Tenten
kaydeden Joerg Wild
Güneşli bir yaz sonu öğleden sonrası. Faßbender'ın idari merkezinin çatı bahçesinde Tenten İki kadın sigara içiyor ve satış müdürü Dr. Klaus Helnerus yanlarından geçiyor. Birbirlerine gülümsüyor ve birkaç kelime konuşuyorlar. Bir şirket içinde farklı hiyerarşilerden gelen insanların eşit şartlarda bir araya geldiğini gösteren bu küçük jestler.
Dr. Helnerus. “380 çalışanımızın her birine ayrı ayrı değer veriyoruz. Kişisel hikayeleri ve becerileriyle tüm çalışma arkadaşlarımızı son derece ciddiye alıyoruz!” Bunun iyi bir kanıtı, genel müdürün iki yıl önce göreve geldiğinde ilk olarak ilk iki ayda şirket istatistiklerini araştırmamış olması, bunun yerine her bir çalışanla onu tanımak için bire bir görüşmeler yaptı.
Zira Faßbender'in imajını şekillendirenler, sahipleri, genel müdürleri ve departman başkanlarıyla birlikte tam da bu insanlardır. Tenten Temsil ediyor. "Liderlik hedefleri olan çalışanlara yönelik bir gelişim planımız var," diye açıklıyor Dr. Helnerus. Bu gelişimin bir parçası olarak, bu çalışanların her biri bir noktada saha satış rolü üstlenmek zorunda - "Her ne kadar bir satış ekibimiz olmasa da. Bu rol inşaat ve emlak danışmanlığı," diye ekliyor genel müdür gülümseyerek.
Müşteriler, bu geleneksel aile işletmesinin odak noktasıdır. "İşte bu yüzden müşteri hizmetleri son derece önemlidir. Onları şirketimize kazandırmak ve uzun vadede elimizde tutmak istiyoruz." Tenten "Bağlarız." Tüm çalışanlar, mümkün olduğunca heyecan verici olacak şekilde tasarlanmış eğitim oturumlarında bunu nasıl yapacaklarını öğrenirler. Örneğin, eski bir boksör ve inşaat müteahhidi, müşterileriyle etkileşimlerini canlı ve psikolojik olarak eğitilmiş bir şekilde anlatır. Bu, etkili olur ve akılda kalır; bir sonraki karşılaşmada da hatırlanır.
Dr. Helnerus'u tanımlar. İkili çalışma programındaki kursiyerler ve meslektaşlar, tüm endişeleri ile doğrudan irtibat kişisi olarak ona başvurabilirler. Brühl'deki Avrupa Uygulamalı Bilimler Üniversitesi ile işbirliği içinde her yıl yaklaşık 6 satış ve pazarlama uzmanı yetiştirilmektedir. Kursiyerlerle birlikte birkaç yıl içinde şirketin yeni omurgası olacaksınız.
90 yılı aşkın bir süredir, Faßbender ailesinin sahibi, çalışanlarla ilişkilerini bu hümanist-liberal konsepte dayandırıyor. Başarıları da onları haklı çıkarıyor.
Elbette şu soru hâlâ geçerli: Kendisi ve yeni çalışanları için bu kadar yüksek standartlara sahip bir şirket, doğru adayları nasıl çekiyor? "İstenmeyen başvuruları tercih ediyoruz!" diye açıklıyor Dr. Klaus Helnerus. "Faßbender'da çalışmaktan keyif alan kişileri arıyoruz. Tenten Daha sonra onlarla istişare ederek doğru pozisyonu geliştiriyoruz." Sıra dışı görünen bir sıralama. Genel müdür gülümsüyor ve ardından şöyle diyor: "Yüreği ve aklı olan insanlara ihtiyacımız var. Gerisini onlara biz öğreteceğiz."